পণ্য পরিবর্তন প্রক্রিয়া

পণ্য পরিবর্তন প্রক্রিয়া

ক্রয়কৃত পণ্যের ডেলিভারি প্রদানকালে যেকোনো কারনে পণ্যের কোনরূপ ক্ষতিসাধন বা পণ্যের মধ্যে কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি)আপনি পণ্যেটি পরিবর্তন করতে পারেন। এবং সাথে সাথে তা আপনাকে support@solversbd.com এ মেইলে অথবা +৮৮- ০১৯৭৩৩৯০৩৩০ নাম্বারে কল করে জানাতে হবে, ক্যাশ অন ক্ষেত্রে অবশ্যই সেটা ডেলিভারী ম্যান থাকা অবস্থায় জানাতে হবে ।

সে ক্ষেত্রে কাস্টমার নিম্নের শর্ত সাপেক্ষে প্রোডাক্টটির রিটার্ন সুবিধা পাবে:

১) প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন।

২) প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৩) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে support@solversbd.com এ মেইল করতে হবে অথবা +৮৮-০১৯৭-৩৩৯০-৩৩০ নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

৪) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি ই কুরিয়ার এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

বিঃ দ্রঃ

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে, পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।

ফোনঃ +৮৮-০১৯৭-৩৩৯০-৩৩০

ইমেইলঃ support@solversbd.com

ইনবক্সঃ https://www.facebook.com/amader.shop

Our Product Return Policy

You can change the product if there is any damage to the product or any problem in the product (eg: broken product, torn, wrong size, product is not working, product mismatch with photo, etc.) during the delivery of purchased product. At the same time customer have to inform it by mail to support@solversbd.com or by calling 019733390330, in case of cash on delivery, it must be informed in front of the delivery man.

In that case the customer will get the return benefit of the product subject to the following conditions:

1) If your product is damaged, defective, incorrect or incomplete at the time of delivery or product is does not match with the picture or description then you can get a replacement.

2) The product should be completely intact with the box.

3) Within 48 hours after receipt of delivery, you need to mail to support@solversbd.com or call on 0198-3390-330 to register your complaint.

4) You must return the product to the office of e-courier at your own risk within a maximum of 7 working days.

Note:

In case of online payment, our Team will call you for the complaint regarding the product and service. We want to get you active on the phone until your complaint is resolved. If your contact number is not active, an alternative number must be active. You will need to tell us the way of refund for the refund. If we do not receive any of your cooperation within 15 working days by phone or email, we will consider your complaint to be settled.

Phone: 0198-3390-330

Email: support@solversbd.com

Inbox: https://www.facebook.com/amader.shop